Для оформления услуги доставки необходимо
указать:
- название населенного пункта;
- название улицы;
- номер дома (корпус, строение);
- номер квартиры;
- код домофона;
- этаж;
- наличие лифта (грузовой или пассажирский);
- контактный номер телефона.
Правила оказания услуги:
- В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара (отсутствие прямого доступа к конечной точке разгрузки) — это отдельные услуги
- Если подъезд к месту разгрузки затруднён или невозможен, то автомобиль остановиться на максимальном близком расстоянии, при этом не нарушая ПДД и исключая повреждение транспорта
- Доставка осуществляется после того, как вы подтвердите готовность получить товар. За день до доставки до 17.00 с вами свяжется наш специалист для подтверждения доставки. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. Водитель свяжется с вами при получении товара на складе, а так же за 1 час до доставки.
- Перенести дату или адрес доставки вы можете не позднее, чем за 1 день, обратившись по номеру +7 (495) 125-25-01
- Оплата доставки и подъёма производится на месте наличными после получения товара.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, вы можете обратиться в отдел клиентского сервиса по номеру +7 (495) 021-18-13.
Стоимость услуги:
- Стоимость услуги доставки зависит от выбранного типа доставки, вида товара (крупногабаритный или малогабаритный) и зоны доставки. Количество приобретённого товара не влияет на сумму доставки — цена услуги фиксированная.
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъёму оплачиваются отдельно.
Получение заказа:
Если заказ оплачен юридическим лицом по безналичному расчёту, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов СТД «169.ru», круглую печать организации или ИП.
Время доставки:
Компания «169.ru» доставляет товар в течение дня, и заблаговременно информирует клиента о времени своего приезда. (09:00–22:00).
Подъем товара:
- Подъем осуществляет бригада из водителя-экспедитора и грузчика.
- Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до одного места складирования.
- Разгрузка товара на технический этаж считается как стоимость подъёма на один этаж. Если лифт находится между этажами, то пролёт рассчитывается, как 0,5 этажа.
- Если подъем был рассчитан неверно, на месте потребовалась доплата, либо наоборот сумма указана в большую сторону, водитель оповестит вас об этом. Для подтверждения новой суммы доставки, можете связаться с отделом доставки по тел. +7 (495) 021-18-13.
Наши гарантии
- Компания «169.ru» несёт ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то «169.ru» обязуется возместить стоимость ремонтных работ.
- По желанию клиента грузчики компании снимают обувь при заносе товара в частный дом или квартиру.
- При подъёме товара мы гарантируем его полную целостность и сохранение потребительских свойств.
Во время получения товара необходимо:
- Проверить внешний вид и количество товара;
- Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара;
- Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке;
- Подписать акт приема передачи товара
